Términos y condiciones

 INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de Hispadrops (en adelante, “Hispadrops” o el “Titular”).

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de las demás políticas y textos legales disponibles en el Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies).

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación española vigente, la buena fe y el orden público, absteniéndose de realizar cualquier uso ilícito o contrario a las presentes condiciones.

Hispadrops se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento las presentes condiciones, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web y afectarán únicamente a las relaciones jurídicas posteriores a dicha publicación, sin perjuicio de los contratos ya formalizados.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, se declara que tiene al menos la mayoría de edad en su ubicación de residencia.

No puede usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Hispadrops se reserva el derecho a denegar o suspender el acceso al Sitio Web o la prestación de los servicios ofrecidos cuando existan indicios de uso fraudulento, ilícito, contrario a la buena fe o a las presentes condiciones, así como en aquellos supuestos en los que resulte técnicamente imposible o inviable la prestación del servicio.

El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web, así como el acceso o uso de los servicios ofrecidos, sin la autorización expresa y por escrito del Titular.

Los títulos y epígrafes incluidos en el presente documento se incorporan únicamente a efectos de facilitar su lectura, y no afectarán a la interpretación del contenido de las presentes condiciones.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hispadrops procura que la información contenida en el Sitio Web sea completa, veraz y esté actualizada. No obstante, el Sitio Web puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones, por lo que no se garantiza que toda la información publicada sea exacta o esté permanentemente actualizada.

El contenido del Sitio Web se ofrece con carácter informativo y orientativo, sin perjuicio de la información específica que se facilite al usuario en el proceso de compra, la cual prevalecerá en caso de discrepancia.

Hispadrops se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento el contenido del Sitio Web, incluyendo descripciones de productos, precios, disponibilidad u otra información, sin que exista obligación de mantener actualizados contenidos anteriores.

El usuario reconoce y acepta que la utilización de la información publicada en el Sitio Web se realiza bajo su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la normativa española vigente.

SECTION 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web podrán ser modificados en cualquier momento por Hispadrops. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y formalizados por el usuario.

Hispadrops se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web o a cualquiera de sus funcionalidades, por motivos técnicos, de mantenimiento, actualización o cualquier otra causa justificada, sin que ello genere derecho a indemnización, salvo en los supuestos legalmente previstos.

En ningún caso Hispadrops será responsable frente al usuario o terceros por daños derivados de interrupciones, errores o indisponibilidad del Sitio Web cuando se deban a causas técnicas, mantenimiento o circunstancias ajenas al control del Titular, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa española vigente.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)

Los productos ofrecidos a través del Sitio Web se comercializan exclusivamente mediante venta online. Hispadrops podrá modificar en cualquier momento el catálogo disponible, incluyendo la incorporación o retirada de productos, así como la actualización de descripciones, precios, imágenes o características.

Las imágenes, fotografías y descripciones de los productos publicadas en el Sitio Web tienen carácter orientativo. Hispadrops realiza sus mejores esfuerzos para que dichas imágenes representen fielmente el producto, si bien pueden existir ligeras variaciones de color o apariencia derivadas de la configuración de pantalla del usuario, iluminación o procesos de fabricación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y a la disponibilidad del proveedor. En caso de falta de disponibilidad de un producto tras la realización del pedido, Hispadrops informará al usuario a la mayor brevedad posible, ofreciéndole la posibilidad de sustituir el producto por otro equivalente o proceder al reembolso de las cantidades abonadas, conforme a la normativa española aplicable.

Asimismo, Hispadrops podrá limitar la venta de productos cuando existan razones justificadas, tales como incidencias técnicas, sospecha de fraude, errores manifiestos en el precio o disponibilidad, o imposibilidad logística para efectuar la entrega.

Nuestra tienda es un Marketplace en el cual nuestra ganancia es en la comisión de venta de dichos productos. En cuanto a los productos ofertados disponemos de facturas y certificados emitidos por la fábrica situada en China, autorizadas por el Gobierno Chino.

 Los pedidos pueden ser gestionados y enviados a través de operadores logísticos externos. 

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Hispadrops se reserva el derecho a rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables que lo justifiquen, tales como incidencias técnicas, falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos en el precio, sospecha de fraude o uso indebido de medios de pago, o cualquier otra circunstancia que impida la correcta tramitación del pedido.

En caso de que un pedido sea cancelado o modificado por Hispadrops, el usuario será informado a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico o del medio de contacto facilitado durante el proceso de compra. En su caso, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra, especialmente en lo relativo a los datos de envío y contacto. Hispadrops no será responsable de retrasos, incidencias en la entrega o imposibilidad de prestar el servicio cuando dichas incidencias se deban a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS. 

El Sitio Web puede ofrecer al usuario acceso a herramientas, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros, tales como plataformas de pago, servicios de mensajería, herramientas de análisis u otros recursos externos (en adelante, “Servicios de Terceros”).

Hispadrops no controla ni gestiona dichos Servicios de Terceros, por lo que su disponibilidad, funcionamiento y condiciones de uso dependerán exclusivamente del proveedor correspondiente. En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización de estos servicios se realiza bajo su responsabilidad, debiendo revisar y aceptar, en su caso, las condiciones legales y políticas aplicables del tercero.

Hispadrops no será responsable de daños o perjuicios derivados del uso, interrupción, errores o incidencias de los Servicios de Terceros, salvo en aquellos supuestos en los que resulte legalmente exigible.

Asimismo, Hispadrops podrá incorporar en el futuro nuevas funcionalidades o servicios al Sitio Web, los cuales quedarán sujetos a las presentes condiciones.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCERAS PARTES

El Sitio Web puede contener enlaces, accesos o referencias a páginas web, plataformas o servicios titularidad de terceros (en adelante, “Sitios de Terceros”).

Dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos o de conveniencia para el usuario, sin que ello implique recomendación, aprobación o relación alguna entre Hispadrops y los titulares de los Sitios de Terceros.

Hispadrops no ejerce control alguno sobre el contenido, disponibilidad, políticas o condiciones de uso de los Sitios de Terceros, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto a su funcionamiento, exactitud, legalidad o fiabilidad.

En consecuencia, Hispadrops no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o uso de los Sitios de Terceros, ni de las transacciones que el usuario pudiera realizar con dichos terceros. Cualquier reclamación relacionada con productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al titular correspondiente.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

En caso de que el usuario envíe a Hispadrops comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias, fotografías u otros contenidos (en adelante, los “Contenidos”), ya sea a través del Sitio Web, redes sociales o cualquier otro canal habilitado, el usuario declara ser titular de los derechos necesarios sobre los mismos o contar con autorización suficiente para su envío y publicación.

El usuario será el único responsable de los Contenidos que facilite, garantizando que los mismos no vulneran derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o industrial, derecho al honor, intimidad o propia imagen, ni contienen información ilícita, difamatoria, ofensiva o contraria a la legislación vigente.

Hispadrops podrá, sin obligación, revisar, moderar, editar o eliminar aquellos Contenidos que resulten contrarios a las presentes condiciones, a la ley o que puedan afectar a terceros.

Cuando el usuario publique voluntariamente Contenidos en canales públicos de Hispadrops (por ejemplo, reseñas en la web o comentarios en redes sociales), autoriza a Hispadrops a reproducirlos y comunicarlos públicamente con fines promocionales o informativos, de forma no exclusiva y únicamente en relación con la actividad comercial del Sitio Web, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa vigente..

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 Hispadrops procura que la información publicada en el Sitio Web sea correcta y esté actualizada. No obstante, es posible que, de forma ocasional, existan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en relación con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

Hispadrops se reserva el derecho a corregir dichos errores u omisiones en cualquier momento, así como a modificar o actualizar la información publicada en el Sitio Web cuando resulte necesario.

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio o en cualquier otra condición esencial del pedido (por ejemplo, un precio claramente irreal o derivado de una incidencia técnica), Hispadrops podrá anular el pedido y proceder, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, informando al usuario a la mayor brevedad posible.

Hispadrops no asumirá responsabilidad por incidencias derivadas de errores técnicos o tipográficos cuando estos sean evidentes, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa española vigente.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a la legislación española vigente, la buena fe y el orden público.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web para:

a) Realizar actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.
b) Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial del Titular o de terceros.
c) Introducir, transmitir o difundir virus, malware o cualquier otro sistema susceptible de causar daños en el Sitio Web o en sistemas informáticos de terceros.
d) Acceder sin autorización, manipular o intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio Web o de sus servidores.
e) Utilizar el Sitio Web para acosar, insultar, difamar, amenazar o discriminar a terceros.
f) Recopilar o tratar datos personales de terceros sin base legal o sin autorización.
g) Realizar prácticas de extracción masiva de datos (scraping), automatización abusiva o envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
h) Suplantar la identidad de terceros o facilitar información falsa o engañosa.

Hispadrops se reserva el derecho a suspender o restringir el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propia responsabilidad. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según esté disponible» para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, más que la expresada en la TRLGDCU ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso HISPADROPS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo provenientes de terceras partes ajeno a HISPADROPS, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

No nos hacemos responsables de ningún tipo de garantía después de la recepción del producto, ya que no nos hacemos responsables del uso que le de el cliente al producto, al comprar aceptas que compras sin garantía.

Todos nuestros productos pueden tener cargos aduaneros o impuestos según el país donde se envíe de lo cual nosotros no nos hacemos responsables. Como bien indicamos todos nuestros productos no se encuentran en stock y proceden de otro país y por ello el país receptor puede aplicar impuestos sobre dicho producto que deberán ser a cargo del cliente. Si usted como cliente decide no pagarlos y aduana se queda el producto y no lo envía de vuelta, no se devolverá el dinero. Todo ello en base a la nueva Ley del 1 de Julio del 2021.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Hispadrops frente a cualesquiera daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones o costes (incluidos, en su caso, gastos razonables de defensa jurídica) que pudieran derivarse del incumplimiento por parte del usuario de las presentes condiciones, del uso ilícito del Sitio Web o de la vulneración de derechos de terceros.

Esta obligación de indemnización será aplicable únicamente cuando la reclamación o el perjuicio sea imputable directamente a la conducta del usuario.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha cláusula se entenderá no puesta o se aplicará en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes. 

SECCIÓN 16 – SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN.

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes con anterioridad a la fecha de resolución o finalización de la relación permanecerán vigentes en aquello que resulte aplicable.

El usuario podrá dejar de utilizar el Sitio Web en cualquier momento.

Hispadrops podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al Sitio Web, total o parcialmente, cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes condiciones, o cuando el usuario incumpla de forma grave sus obligaciones. En la medida de lo posible, se informará al usuario de dicha suspensión o cancelación.

La suspensión o cancelación del acceso al Sitio Web no afectará a los contratos de compraventa formalizados con anterioridad, los cuales se regirán por las condiciones aplicables en el momento de su contratación.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Hispadrops no ejerza o no haga valer en un momento determinado cualquier derecho o disposición de las presentes condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho, que podrá ejercitarse en cualquier momento posterior.

Las presentes condiciones, junto con las políticas y textos legales publicados en el Sitio Web, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Hispadrops en relación con el acceso, navegación y uso del Sitio Web, y sustituyen a cualesquiera acuerdos, comunicaciones o condiciones anteriores, ya sean verbales o escritas.

En caso de discrepancia entre las presentes condiciones y cualquier comunicación o información adicional publicada en el Sitio Web, prevalecerá lo establecido en estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa española vigente.

SECCIÓN 18 – LEY

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado del acceso o uso del Sitio Web, así como de la contratación realizada a través del mismo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, y en particular, en caso de consumidores y usuarios, a los del domicilio del consumidor.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

El usuario podrá consultar en cualquier momento la versión vigente y actualizada de las presentes condiciones en el Sitio Web.

Hispadrops se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento el contenido de estas condiciones mediante su publicación en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación y serán aplicables a los usuarios desde dicha fecha.

En todo caso, dichas modificaciones no afectarán a los contratos de compraventa ya formalizados con anterioridad a la publicación de los cambios, los cuales se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente las presentes condiciones. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de modificaciones supondrá la aceptación de las mismas.

SECCIÓN 20 – PRODUCTO

El usuario declara haber leído con carácter previo a la compra la descripción, características y condiciones particulares del producto publicadas en el Sitio Web.

Hispadrops procura que la información ofrecida sobre los productos sea clara y completa, incluyendo imágenes, características y condiciones relevantes. No obstante, las imágenes publicadas tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final derivadas de procesos de fabricación o de la configuración de pantalla del usuario.

En caso de discrepancia sustancial entre el producto recibido y la información facilitada en el Sitio Web, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa española vigente y a las presentes condiciones.

En nuestra información exponemos que el producto llegará con la caja pero si por motivos aduaneros debe excluirse se hará y el cliente al realizar una compra en nuestra tienda acepta dicha condición ya que el proveedor entiende que es mejor que llegue el producto sin caja ( pero si con bolsa, etiquetas etc. )  a que no llegue.

SECCIÓN 21 – SOMOS MARKTPLACE

Hispadrops no dispone de stock propio en almacén, por lo que determinados productos pueden ser gestionados bajo pedido a través de proveedores externos.

La preparación, empaquetado y envío de los pedidos podrá realizarse a través de operadores logísticos o proveedores colaboradores. No obstante, Hispadrops actuará como responsable frente al consumidor en relación con la gestión del pedido, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la compraventa, de conformidad con la normativa española vigente.

Colaboramos directamente con fábricas fuera del país por lo que no disponemos de stock, nuestra mayoría de productos proceden de China.

SECCIÓN 22 – ENVÍOS Y RETRASOS EN EL PEDIDO

El proveedor en cuestión envía el producto fuera de España y una vez que entra en el país es gestionado por agencias de transporte nacionales, por ello no nos hacemos responsables de la demora de éste, hasta los 45 días que es cuando el proveedor ofrece un reembolso completo del producto. El tiempo de envío depende del volumen de la agencia de transporte en esa zona

El pedido tarda en preparase entre 2 a 5 días laborales, en los que se enviará el seguimiento del pedido para poder estar al tanto de las novedades del mismo. 

Los tiempos estimados que ofrecemos en nuestra web no son 100% seguros, es una simple media calculada en función de todos los pedidos que entregamos diariamente. Por lo tanto usted al comprar en nuestra web acepta dicha condiciones, por ello no haremos ningún reembolso con un pedido en tránsito, ya que se considerará plazo de entrega incumplido pasado los 45 días no los tiempos estimados de entrega.

¿Entonces si hago un pedido cuánto tardará? Lo normal unos 10-20 días naturales, trabajamos día a día para que llegue todo lo más rápido posible, si no te llegan, valoraremos la mejor opción para tratar de compensarle siempre y cuando el error de la no entrega del pedido se deba a HISPADROPS o la agencia de transporte, si se estima que no ha podido ser entregado por indisponibilidad del cliente, no cabe compensación por nuestra parte más que una ayuda para el reenvío del pedido.

Cuando realizas un pedido en nuestra página web se enviará un correo de confirmación a la dirección de correo que nos hayas indicado. Posterior a ello te enviaremos otro correo indicándote que el pedido se está procesando. Finalmente recibirás un correo con la información de seguimiento.

La mayoría de empresas de transporte realizan hasta 2 intentos de entrega, y en cualquier caso el pedido se encontrará en oficina para su retirada durante 8 – 15 días. Si el pedido no se recoge no nos hacemos responsables ya que el producto será eliminado , ello es debido a que devolver el producto a China es muy caro, si quiere realizar un reenvío tendrá un coste estándar de 40,00€, variable en función de productos que solicitó en su pedido tanto a la baja como a la alta. 

IMPORTANTE: Si el producto que has comprado no está disponible te lo notificaremos y te emitiremos un VALE SIN FECHA DE CADUCIDAD, no hacemos reembolso salvo en los casos estipulados en la  TRLGDCU , que son los siguientes:

- Si el producto es no personalizado. Siendo personalizado no es posible el reembolso. 

- Si no entrega el pedido, se pierde o no llega por fallos correspondiente a HISPADROPS o las agencias contratadas por HISPADROPS.

- Por producto defectuoso. 

- Cancelación por falta de stock del producto adquirido. 

En base a la Clausula 1 de nuestros Términos y Condiciones si no esta de acuerdo le rogamos no compre y deje de navegar en la web.

SECCIÓN 23 - DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

1. Derecho de desistimiento. 

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a Hispadrops mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico [INFO@HISPADROPS.COM], indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

2. Consecuencias del desistimiento. 

En caso de desistimiento, Hispadrops procederá al reembolso de todos los pagos recibidos por el usuario, sin incluir los gastos de envío del pedido cuando el motivo del desistimiento fuera inimputable a un fallo por parte de HISPADROPS o por ente contratado por HISPADROPS, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistir. En caso de verse vencido este plazo, procede la prescripción. 

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario.

Hispadrops podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber hecho un examen exhaustivo sobre el no uso del producto, para verificar que se cumple con lo estipulado en la ley.

3. Devolución del producto.

El usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su desistimiento.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original (si procede), incluyendo etiquetas y accesorios.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento. 

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos con nombre, dorsal o personalización solicitada por el cliente). 

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a INFO@HISPADROPS.COM